Bald Säule 2 · Team

Rezeption-Toolkit

Alles, was deine Rezeption jeden Tag braucht: Checklisten, Skripte für Telefon und WhatsApp, Nachfass-Anrufe und der Tagesbericht. Damit keine Anfrage verloren geht und keine Kundin vergessen wird.

Du bekommst eine E-Mail, sobald das Toolkit fertig ist. Kein Spam, Abmeldung jederzeit.
Kommt dir das bekannt vor?

„Die Anfrage ist irgendwo untergegangen.“

Anfragen gehen verloren.Telefon, WhatsApp, Instagram, E-Mail. Und niemand weiß, wer wem schon geantwortet hat.
Jede sagt es anders.Am Telefon klingt deine Rezeption mal herzlich, mal gehetzt. Kundinnen merken das.
Nach dem Termin herrscht Stille.Keiner ruft an, keiner fragt, wie die Haut sich anfühlt. Die Kundin fühlt sich vergessen.
Du weißt abends nicht, wie der Tag war.Wie viele Termine, wie viele neue Kundinnen, wer ging ohne nächsten Termin?
Was drin sein wird

Deine Werkzeuge

Jeden TagChecklisten für Öffnung, Schicht und SchließungWas die Rezeption wann erledigt, abhakbar.
TelefonTelefon-SkripteNeue Kundin, Stammkundin, Umbuchung, Beschwerde: Wort für Wort.
SchriftlichWhatsApp- und E-Mail-AntwortenFertige Antworten auf die häufigsten Fragen, in deinem Ton.
NachfassenAnruf vor dem ersten Termin und nach zwei TagenDie Skripte, mit denen aus Neukundinnen Stammkundinnen werden.
AbendsTagesbericht der RezeptionTermine, Neukundinnen, nächste Termine, Umsatz: eine Seite, fünf Minuten.
KennzahlenKPIs für die RezeptionRebooking, Antwortzeit, wie viele Anfragen zu Terminen werden, Zusatzverkäufe. Mit Zielwerten zum Anpassen und Wochenübersicht.
RegelnStornoregel und schwierige FälleWas die Rezeption sagt, wenn eine Kundin zu spät absagt oder sich beschwert.

Vorlage, keine Rechtsberatung.